Refund policy

Retur og refusjon

Du har som forbruker normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett, i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper normalt fra dagen etter at du mottok varen.

Hvis du ønsker å benytte angreretten, kontakt oss på support@furryfjord.no innen angrefristen. Vi vil da gi deg informasjon om hvordan returen skal gjennomføres.

Varen skal returneres innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du benytter angreretten. Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en butikk, men du kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er håndtert mer enn nødvendig.

Returkostnaden bæres normalt av kunden når dette er opplyst før kjøpet. Kontakt oss før du sender varen tilbake, slik at du får korrekt returinformasjon.

Ved godkjent retur tilbakebetaler vi beløpet i samsvar med angrerettloven og våre kjøpsvilkår. Tilbakebetaling skjer normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om bruk av angreretten, men vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Hvis varen er skadet, mangelfull eller du har mottatt feil vare, kontakt oss på support@furryfjord.no så snart som mulig. Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven.

Vi oppgir ikke en offentlig returadresse. Ikke send varer i retur før du har kontaktet oss og mottatt returinformasjon fra oss.

For spørsmål om retur eller refusjon, kontakt support@furryfjord.no.